Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: HK Power B.V., handelend via slimme-energieopslag.nl en slimme-energieopslag.be
Klant: iedere natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon (zakelijke klant) die een overeenkomst aangaat
Consument: een klant die handelt buiten beroep of bedrijf
Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf
Producten: alle via de website aangeboden goederen, waaronder energieopslagsystemen en aanverwante artikelen
Overeenkomst: iedere koopovereenkomst tussen ondernemer en klant
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via slimme-energieopslag.nl en slimme-energieopslag.be.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd.
Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 3 – Aanbod en productinformatie
De ondernemer besteedt zorg aan een correcte weergave van producten en specificaties.
Afbeeldingen en beschrijvingen zijn indicatief en kunnen afwijken van het geleverde product.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod zijn niet bindend.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling door de ondernemer is bevestigd.
De ondernemer behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van gegevens.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw voor consumenten, tenzij anders vermeld.
Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven.
Betaling dient vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethoden, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim.
Artikel 6 – Levering
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
Levertermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment van levering.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct afleveradres.
Artikel 7 – Gebruik en verantwoordelijkheid
De ondernemer levert uitsluitend producten en verricht geen installatie.
-
De klant is zelf verantwoordelijk voor:
correcte installatie
veilig gebruik
naleving van wet- en regelgeving
De ondernemer adviseert om installatie te laten uitvoeren door een gekwalificeerde professional.
Onjuist gebruik of installatie kan gevolgen hebben voor garantie of aansprakelijkheid voor zover daardoor aantoonbaar schade of een gebrek is veroorzaakt. Dit laat dwingende wettelijke rechten van consumenten onverlet.
Artikel 8 – Herroepingsrecht (consumenten)
De consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Nadat de herroeping is gemeld, heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen of bij de ondernemer terug te brengen.
De consument meldt de herroeping via het klantaccount, per e-mail of met het beschikbare modelformulier. De consument moet kunnen aantonen dat het product tijdig is teruggezonden.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden bekeken en beoordeeld voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Bij verdergaand gebruik kan een aantoonbare waardevermindering worden verrekend.
Wij rekenen geen retour-, administratie- of herbevoorradingskosten. Met “14 dagen gratis retourneren” bedoelen wij dat het aanmelden en verwerken van de retour kosteloos is. De consument organiseert zelf het transport naar de ondernemer. Eventuele kosten van de zelfgekozen vervoerder zijn voor rekening van de consument. Het product mag na afspraak ook door de consument worden teruggebracht.
Voor batterijen en energieopslagsystemen kiest de consument een vervoerder die het betreffende product rechtmatig en veilig mag vervoeren. Beschadigde, defecte, lekkende, vervormde of anderszins onveilige batterijen worden niet zonder voorafgaand overleg verzonden.
Terugbetaling
De ondernemer betaalt bij een geldige volledige herroeping het betaalde orderbedrag terug, inclusief eventuele kosten van de aangeboden standaardlevering en een aan het geretourneerde product gekoppelde Bebat-bijdrage.
Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats. De ondernemer mag wachten totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Terugbetaling vindt uitsluitend plaats via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Voor de terugbetaling brengt de ondernemer geen kosten in rekening.
Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke aankopen en niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, bijvoorbeeld voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor hem of haar zijn gepersonaliseerd. Een toepasselijke uitzondering wordt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
Artikel 9 – Garantie en klachten
De ondernemer staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst.
De wettelijke garantie is van toepassing.
Een gebrek valt alleen buiten de wettelijke garantie voor zover dit aantoonbaar is veroorzaakt door onjuiste installatie, verkeerd gebruik of een aanpassing aan het product. Dit laat de wettelijke garantierechten voor andere gebreken onverlet.
Klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.
- Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
-
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:
onjuiste installatie
onjuist gebruik
externe factoren (zoals netstoringen)
Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst.
Voor zakelijke klanten wordt aansprakelijkheid verder uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud
Producten blijven eigendom van de ondernemer totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Artikel 12 – Intellectueel eigendom
Alle inhoud op de website is eigendom van de ondernemer.
Zonder toestemming is het niet toegestaan deze te kopiëren of te gebruiken.
Artikel 13 – Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving (AVG).
Zie de privacyverklaring op de website voor meer informatie.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten kunnen worden ingediend via de contactgegevens op de website.
De ondernemer streeft ernaar binnen 14 dagen te reageren.
Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 16 – Wijzigingen
De ondernemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website.
Artikel 17 – Aanvullende voorwaarden voor België
Voor klanten die via de Belgische markt of met levering in België bestellen, gelden deze voorwaarden eveneens. De Belgische webshop, klantenservice en contractuele communicatie worden voorlopig in het Nederlands aangeboden.
Standaardverzending naar België is gratis. De standaardlevertijd bedraagt, net als in Nederland, 1–3 werkdagen, tenzij bij het product of tijdens het bestelproces een andere termijn wordt vermeld.
Voor batterijen die op de Belgische markt worden aangeboden kan de productprijs exclusief de verplichte Bebat-milieubijdrage worden getoond. Het toepasselijke Bebat-bedrag wordt vóór het toevoegen aan de winkelwagen bij het product vermeld en als afzonderlijke, verplichte regel aan de bestelling toegevoegd. De bijdrage is gekoppeld aan het betreffende product en kan niet afzonderlijk worden verwijderd.
Wanneer de overeenkomst voor het gekoppelde product geldig wordt herroepen en het product wordt teruggenomen, wordt ook de bijbehorende Bebat-bijdrage via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode terugbetaald.
De keuze voor Nederlands recht ontneemt een Belgische consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn. Een consument kan een geschil voorleggen aan de volgens de toepasselijke wet bevoegde rechter.
Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gestuurd naar:
info@hkpower.nl
HK Power B.V., Strijkviertel 54, 3454 PN De Meern, KvK-nummer 99638797, BTW-nummer NL869071853B01