Shipping policy
1. Verzending
Wij verzenden naar Nederland. Leveringen buiten Nederland zijn mogelijk in overleg; hiervoor kunnen extra kosten of langere levertijden gelden.
Bestellingen worden verzonden binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van volledige betaling, tenzij anders vermeld bij het product.
Producten worden zorgvuldig verpakt om schade tijdens transport te voorkomen.
2. Verzendkosten
Verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven.
Voor bestellingen boven een bepaald bedrag kunnen gratis verzending of kortingen gelden, indien vermeld.
Extra kosten voor verzending buiten Nederland of spoedlevering worden vooraf kenbaar gemaakt.
3. Levertijd
Standaard levertijd: 1–3 werkdagen binnen Nederland.
De levertijd is indicatief en kan variëren door beschikbaarheid, drukte of externe factoren zoals transportdiensten.
Wij informeren je via e-mail zodra het pakket is verzonden en voorzien van trackinginformatie.
4. Track & Trace
Voor iedere bestelling ontvang je een track & trace-code, zodat je de status van je zending kunt volgen.
Mocht een pakket onverhoopt vertraagd zijn, neem dan contact op met ons via info@slimme-energieopslag.nl; dan kijken wij of we kunnen assisteren.
5. Risico en eigendom
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van levering.
Eigendom van het product gaat pas over na volledige betaling (zie artikel 11 Algemene Voorwaarden).
6. Speciale producten – accu’s en energieopslag
Producten zoals batterijen en energieopslagsystemen worden verzonden volgens de geldende veiligheidsvoorschriften.
Levering kan afhankelijk zijn van transportvoorwaarden voor gevaarlijke goederen.
Zorg altijd voor correcte ontvangst en controleer het pakket direct op schade of ontbrekende onderdelen.
7. Fouten of schade tijdens transport
Controleer het pakket bij ontvangst op zichtbare schade.
Meld eventuele schade binnen 48 uur bij onze klantenservice via het contactformulier op slimme-energieopslag.nl.
Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
8. Contact voor verzendingen
Voor vragen over verzendingen, levering of track & trace kun je contact opnemen via:
HK Power B.V.
E-mail: info@slimme-energieopslag.nl
9. Aanvullende verzendvoorwaarden voor België
In afwijking van eventuele algemene vermeldingen over leveringen buiten Nederland gelden voor bestellingen via onze Belgische markt de volgende voorwaarden:
Wij leveren aan adressen in België.
Standaardverzending naar België is gratis.
De standaardlevertijd bedraagt, net als in Nederland, 1–3 werkdagen.
Bestellingen worden normaal binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van volledige betaling verzonden, tenzij bij het product een andere termijn is vermeld.
Voor pre-orders, inschrijvingen en producten met een aangekondigde beschikbaarheidsdatum geldt de termijn die op de betreffende productpagina of in de orderbevestiging staat.
De Belgische webshop, klantenservice en contractuele communicatie worden voorlopig in het Nederlands aangeboden.
Eventuele vertraging door onvoorziene omstandigheden, beschikbaarheid of de vervoerder wordt zo snel mogelijk aan de klant gemeld.