HELP & ADVICE

How can we help?

Search all frequently asked questions or choose a topic.

België: thuisbatterijen, bestellen en service

Mag ik een plug-and-play thuisbatterij gebruiken in België?

Ja, als de exacte uitvoering op de Belgische Synergrid-lijst voor plug-and-play toestellen staat en volgens de voorschriften wordt gebruikt. Controleer ook de vereiste combinatie met een meter of sensor. Een CE-markering alleen is onvoldoende. Bekijk vóór aankoop de officiële Synergrid-informatie of vraag ons om advies.

Welke modellen uit jullie assortiment staan op de Synergrid-lijst?

Bij onze controle op 12 oktober 2026 staan uitvoeringen van deze zes modellen op de officiële lijst voor plug-and-play:

De Synergrid-lijst wordt regelmatig bijgewerkt en de homologatiestatus kan snel veranderen. Dit overzicht is een momentopname: een model dat hier nog niet bevestigd is, kan inmiddels zijn toegevoegd. Controleer vóór aankoop altijd de actuele Synergrid-lijst of neem contact met ons op.

  • Zendure SolarFlow 2400 AC+: ZDSF2400AC+-800 (800 W) en ZDSF2400AC+ (2400 W).
  • EcoFlow STREAM Ultra X: EF-EA-HD-U4K-600 (600 W) en EF-EA-HD-U4K-800 (800 W).
  • Anker SOLIX Solarbank 3 E2700 Pro: de A17C53Z1-reeks (800 W) en A17C53Z1-20-reeks (1200 W). De productcode in onze webshop is A17C53Z1; een hogere vermogensinstelling is daarmee niet automatisch bevestigd.
  • Anker SOLIX Solarbank MAX AC: A17E23Z1-8 (800 W), A17E23Z1-25 (2500 W) en A17E23Z1-35 (3500 W), inclusief de vermelde uitbreidingsuitvoeringen. Vereiste aansturing: AE1X0310, AE1X0311 of de P1-poort; firmware V1.0. Deze goedkeuring geldt voor de MAX AC, niet automatisch voor de aparte Solarbank Max (AE111) of een andere vermogensinstelling.
  • Jackery SolarVault 3 Pro Max AC: JS3-2500PMB-GY-25 (800 W), JS3-2500PMB-GY-15 (1500 W) en JS3-2500PMB-GY (2500 W). Vereiste aansturing: JA-IOT1PA, JA-IOT3PB, JA-IOT3PA of de P1-poort; firmware 10133. Deze uitvoeringen zijn op 8 oktober 2026 gehomologeerd. Controleer de exacte typecode op het toestel; de webshop-SKU 21-0001-000400 is op zichzelf geen Synergrid-typecode.
  • Lunergy Hub 2400 AC: opgenomen onder die modelnaam (2400 W), te gebruiken met bijpassende uitbreidingsbatterijen.

De homologatie geldt voor de vermelde typecode, firmware, vermogensinstelling en meetoplossing. De lijst noemt voor deze modellen een passende P1-aansturing of de opgegeven meter/sensor; controleer de volledige combinatie vóór aansluiting. Voor Zendure zijn ook Zendure Smart CT en Shelly 3 Pro EM genoemd, voor EcoFlow EF-EM-P3-120, voor Anker Solarbank 3 A17X7, voor Anker MAX AC AE1X0310 of AE1X0311, voor Jackery JA-IOT1PA, JA-IOT3PB of JA-IOT3PA en voor Lunergy SMeter-RS06. De volledige C10/26-lijst vermeldt voor de Anker MAX AC ook 4600/5000 W-uitvoeringen; deze staan niet als plug-and-play vermeld. Een hoger vermogen via een andere instelling is dus niet automatisch geschikt voor stekkeraansluiting.

Bronnen: Synergrid Plug&Play-lijst (9 oktober 2026) en volledige C10/26-lijst (9 oktober 2026). De actuele lijst en het typeplaatje zijn bepalend.

Hoe zit het met de andere thuisbatterijen en uitbreidingsbatterijen?

Voor de Zendure SolarFlow 3000 Mix AC+, 4000 Mix AC+ en 4000 Mix Pro, EcoFlow STREAM AC5000, Anker SOLIX Solarbank Max (AE111) en MOVA LumeGret A4000 hebben we de homologatie onder deze merk- en modelnamen nog niet kunnen bevestigen in de geraadpleegde Synergrid-lijsten.

De Synergrid-lijst wordt regelmatig bijgewerkt en de homologatiestatus kan snel veranderen. Dit overzicht is een momentopname: een model dat hier nog niet bevestigd is, kan inmiddels zijn toegevoegd. Controleer vóór aankoop altijd de actuele Synergrid-lijst of neem contact met ons op.

Neem vóór aankoop voor netgekoppeld gebruik in België contact met ons op om de exacte typecode en actuele status te laten controleren. Een CE-markering alleen volstaat hiervoor niet. Uitbreidingsbatterijen zonder eigen netomvormer worden beoordeeld als onderdeel van het bijbehorende systeem. Controleer daarom de combinatie met de basiseenheid. Zie de officiële Synergrid-informatie.

Moet ik mijn stekkerbatterij aanmelden bij Fluvius in Vlaanderen?

Wij adviseren om je stekkerbatterij altijd aan te melden via Mijn Fluvius. Met een digitale meter is aanmelden binnen 30 dagen verplicht vanaf 800 watt, dus ook bij exact 800 watt. Bij een combinatie met bestaande zonnepanelen of andere toestellen telt het totale installatievermogen mee. Met een analoge meter moet je altijd binnen 30 dagen aanmelden, ongeacht het vermogen. Voor een injectievergoeding moet je installatie ook aangemeld zijn. De grens gaat over vermogen in watt, niet over opslagcapaciteit in kWh. Lees de actuele regels van Fluvius. Energieleveren.nl is bedoeld voor Nederland.

Moet ik mijn stekkerbatterij aanmelden in Wallonië of Brussel?

Ja. Meld je toestel aan bij je eigen netbeheerder: in Brussel is dat Sibelga en in Wallonië bijvoorbeeld ORES of RESA. De Vlaamse uitzondering voor kleine toestellen geldt hier niet. Controleer vóór ingebruikname ook de metervereisten van je netbeheerder. Via Synergrid vind je de aanmeldroutes per gewest.

Heb ik in België een elektricien of AREI-keuring nodig?

Het aansluiten van een goedgekeurd stekkertoestel vereist op zichzelf geen nieuwe keuring. Bij wijzigingen aan de vaste elektrische installatie kan dat wel nodig zijn. Laat een elektricien meekijken als een sensor in de verdeelkast moet worden geplaatst of als je twijfelt aan de stroomkring. Volg de handleiding en gebruik een geschikt vast stopcontact. Lees meer bij Fluvius. Wij leveren producten en verzorgen zelf geen installatie.

Werkt de P1-meter met mijn Belgische digitale meter?

Dat hangt af van de batterij, de P1-meter en de digitale meter. De gekozen aansturing moet bij de gehomologeerde configuratie passen; niet iedere dongle is uitwisselbaar. Laat ons vóór aankoop weten welk metertype en welke batterij je wilt combineren. Bij Fluvius kun je de gebruikerspoort activeren via Mijn Fluvius. Zie de uitleg over de gebruikerspoort.

Heb ik in België zonnepanelen of een dynamisch energiecontract nodig?

Een thuisbatterij kan ook zonder zonnepanelen werken, als het gekozen systeem laden vanuit het net ondersteunt. Met zonnepanelen kun je meer van je eigen zonnestroom later gebruiken. Een dynamisch energiecontract is daarvoor niet verplicht. Wil je inspelen op wisselende stroomprijzen, dan moeten je contract, meter en batterijaansturing dit ondersteunen. Houd bij de berekening rekening met alle kosten en energieverliezen. Lees meer bij Vlaanderen.be.

Kan een thuisbatterij mijn capaciteitstarief in Vlaanderen verlagen?

Dat kan als de batterij op het juiste moment stroom levert en zo je hoogste kwartierpieken van netafname verlaagt. Het resultaat hangt af van de aansturing, het beschikbare vermogen en de lading van de batterij. Snel laden vanuit het net kan juist een nieuwe piek veroorzaken. Voor het capaciteitstarief blijft een ondergrens van 2,5 kW gelden. Lees de tips van de Vlaamse Nutsregulator.

Wat is de terugverdientijd van een thuisbatterij in België?

Er is geen vaste terugverdientijd voor iedere woning. De uitkomst hangt onder meer af van je aankoopkosten, stroomverbruik, zonnepanelen, afname- en injectietarieven, energieverliezen en batterijaansturing. In Vlaanderen kan ook het capaciteitstarief meespelen. Gebruik daarom Belgische tarieven en je eigen verbruiksgegevens voor een inschatting. Een berekening op basis van de Nederlandse salderingsregeling is niet rechtstreeks toepasbaar. Meer uitleg vind je bij Vlaanderen.be.

Is er nog een Vlaamse premie voor een thuisbatterij?

De vroegere Vlaamse thuisbatterijpremie is stopgezet en kan niet meer worden aangevraagd. Reken deze premie dus niet mee bij een nieuwe aankoop. Eventuele lokale of toekomstige steunregelingen moet je afzonderlijk controleren. Bekijk de officiële informatie over de stopgezette premie.

Wat is de Bebat-bijdrage bij een thuisbatterij?

De Bebat-milieubijdrage financiert onder meer de inzameling, verwerking en recyclage van afgedankte batterijen. Het bedrag hangt af van de batterijcategorie, het gewicht en het geldende tarief. Bij onze Belgische bestellingen wordt de toepasselijke bijdrage bij het product vermeld en als afzonderlijke regel aan de bestelling gekoppeld. Bekijk het totale bestelbedrag vóór je afrekent. Meer informatie vind je bij Bebat.

Leveren jullie in België en wat zijn de verzendkosten?

Ja, we leveren in België. Standaardverzending is gratis bij bestellingen boven €100. Bij een bestelbedrag van €100 of lager zie je de verzendkosten tijdens het afrekenen. De verwachte levertijd vind je bij het product en tijdens het bestellen. Bekijk ons verzendbeleid voor de volledige informatie.

Kan ik een bestelling vanuit België retourneren?

Voor herroeping, retourtermijnen, uitzonderingen en retourkosten verwijzen we naar ons retourbeleid en onze algemene voorwaarden. Neem voor retourinstructies contact op via info@slimme-energieopslag.nl.

Kan ik een thuisbatterij met iedere vervoerder terugsturen?

Voor lithiumbatterijen gelden bijzondere vervoersregels. Neem vóór het terugsturen contact met ons op voor de retourinstructies, zeker bij een beschadigde batterij. Bekijk ons retourbeleid voor de voorwaarden en retourkosten.

Krijg ik de Bebat-bijdrage terug als ik mijn aankoop herroep?

De afhandeling van terugbetalingen, inclusief de bijbehorende Bebat-bijdrage, staat in ons retourbeleid en onze algemene voorwaarden. Neem bij vragen over jouw bestelling contact met ons op.

Welke garantie heb ik als Belgische consument?

Voor garantie en de afhandeling van een defect verwijzen we naar onze algemene voorwaarden. Een eventuele fabrieksgarantie staat bij het product en in de garantievoorwaarden van de fabrikant. Neem bij een defect contact met ons op; je wettelijke rechten blijven van toepassing.

Homologatiestatus gecontroleerd op 12 oktober 2026. Overige Belgische informatie gecontroleerd op 7 september 2026. Raadpleeg voor de actuele netregels ook je netbeheerder.

General

Yes, a home battery connected to your home electrical installation must be registered with Energieleveren.nl. In practice, this also applies to plug-in home batteries that can supply energy to your home through a wall socket. The grid operator uses this information for grid safety, meter checks and insight into energy storage behind the connection. In our step-by-step guide, we explain which details you need and how to complete the registration:registering a home battery with Energieleveren.nl.

Yes, that is certainly possible. Feel free to call us or to schedule an appointment at our showroom. We are happy to guide you through the available options. A major advantage is that we keep many products in stock. If, after the consultation, you have made your decision, you can often take your products with you immediately. An additional benefit is that you can make use of the pick-up discount right away. Would you like to sleep on it for a night? No problem at all! Visiting us for advice is completely without obligation.

We fully understand this question and would be happy to share our story with you. The short answer is that we say what we do and do what we say. We like to think along with you, we do not use a standard script, but instead offer advice tailored to your specific situation.

Yes you certainly can! You can select pick-up in the checkout and you'll receive a message when your order is ready for pick-up.

The address of the store is:

HK Power 

Strijkviertel 54

3454 PN,

De Meern

Openingstijden

Maandag t/m donderdag: 9.00 – 17.00 uur

Vrijdag: 9.00 – 16.00 uur

Slimme-energieopslag.nl is a brandname / web domain and not a company by itself. HK Power B.V. is the company that is managing this brand. For you as a customer this does not have any consequences.

Order and shipping

Yes, once your order has been shipped, you will receive an email with a track & trace code. You can use this code to monitor the status of your package.

You can place an order by adding the desired product to your shopping cart and then following the steps in the checkout process. After completing your order, you will receive a confirmation by email.

If your order has not yet been shipped, you can usually still make changes or cancel the order. Please contact our customer service as soon as possible.

First, check your spam or junk email folder. If you do not see a confirmation there, please contact our customer service so we can verify whether your order was received correctly.

Delivery time depends on the product and the destination. In most cases, your order will be delivered within a few business days. The estimated delivery time will be displayed during the ordering process.

Shipping costs are automatically calculated during checkout and depend on the destination, the size of your order, and the total order value. It is possible to select an additional shipping option, such as evening delivery. These costs are charged to the recipient and can be paid during checkout.

First of all, we are very sorry to hear that! Please contact our customer service as soon as possible and, if possible, send photos of the damaged product and the packaging. No worries — we will work together to find a suitable solution.

Please contact our customer service with your order number and a description of the issue. No worries — we will make sure you receive the correct product as quickly as possible.

Yes, in most cases you can return products within 14 days. Please check our return policy on the website for the exact conditions.

After receiving and inspecting your returned item, the purchase amount will be refunded using the same payment method you used for the order.

Product

A plug-and-play home battery is a battery that can be easily connected via a standard wall outlet. The battery stores energy (for example from solar panels) so that you can use it later in your home.

No, that is not required. A home battery can also store energy from the electricity grid, for example when electricity prices are low. However, with solar panels you usually get more benefit from a plug-and-play home battery.

Most plug-and-play home batteries are easy to install:

  • Place the battery on a stable surface
  • Plug the battery into a wall outlet
  • Connect the battery to the corresponding app (if applicable)
  • Always check the manual for specific installation instructions

In most cases, no. Plug-and-play systems are designed so that you can connect them yourself. Please note, in most cases plugging the battery into a wall socket does not unlock the full potential. The wall sockets are limited to 800 W power. To maximase the potential you will need a separate group. If you do not have one left over in your electrical panel you can choose to contact a local electrician.

This depends on the model. Please check the product page for specifications.
Capacity is usually expressed in kilowatt-hours (kWh).

Most plug-and-play headhunts often start at a few kWh, you can expand them with additional battery modules to increase capacity.

With many systems, it is possible to connect multiple batteries together to increase the storage capacity.

Yes, but de safety of these products is always linked to how it's installed. Please follow the manufacturers instructions for installation carefully.

But don't worry, all of our modern home batteries are equipped with multiple safety systems such as:

  • Temperature control
  • Overload protection
  • Automatic shutdown in case of malfunctions

Some of them even have built in fire suppression features. Like some Zendure, Jackery and Anker models.

Our Anker SOLIX Solarbank MAX AC is one of the safest options available, featuring a built-in fire suppression system and 6 other safety features.

Preferably place the battery:

  • Close to a wall outlet (or solar panels if you want a direct connection)
  • Indoors or in a dry location
  • Out of direct sunlight
  • On a stable surface

Yes, absolutely. Our plug-and-play home batteries come with an app where you can monitor in real time:

  • How much energy you store
  • How much energy you use
  • How much energy you feed back to the grid

This depends on the model.
Some home batteries can automatically switch to backup power and continue supplying certain devices.
Other systems only function when the electricity grid is available.

Most modern home batteries last on average 10 to 15 years, depending on usage and the number of charging cycles.

For example, Zendure offers a 10-year warranty.

Key advantages include:

  • Easy installation
  • Increased use of self-generated energy
  • Lower energy costs
  • Less dependence on the electricity grid
  • The ability to trade energy with a dynamic energy contract

Yes — that is exactly the intention.
These batteries are designed to be connected via a standard wall outlet.

Always follow the installation instructions and use a properly functioning grounded outlet.

Savings depend on:

  • Your energy consumption
  • Electricity prices
  • Whether you have solar panels

Many users save money because they use their own stored energy later instead of buying electricity from the grid.

The payback period is usually around 5 years depending on how you use it.

Please note: it depends on factors such as:

  • Energy prices (and dynamic trading)
  • Battery capacity
  • How much of your own electricity you use

Our AI Chatbot can help you with this calculation. Feel free to ask away! It can help with many questions. If you would rather talk to one of us you can always reach us on whatsapp or through phone.

Most plug-and-play home batteries are virtually silent.
Some models have a small cooling fan, but the noise level is generally minimal.

Yes, a home battery uses a small amount of energy to manage the system and provide cooling if necessary.
This consumption is typically negligible.

Net Metering Scheme (ending 2027)

When the net metering scheme ends, the electricity you feed back into the grid can no longer be fully offset against your own consumption. As a result, you will usually receive a lower compensation for returned electricity, and feed-in charges may even apply. This is the perfect time to consider purchasing a plug-and-play home battery.

A plug-and-play home battery makes it possible to store excess solar energy instead of feeding it back into the grid. This allows you to use the stored energy later, for example in the evening or at night, and reduces your dependence on the electricity grid.

More and more energy suppliers are charging fees for feeding electricity back into the grid. With a home battery, you can store a large portion of the energy you generate and use it later, meaning you feed less electricity back to the grid and therefore pay lower feed-in costs — a win-win situation.

In many cases, a home battery allows you to use a large portion of the energy you generate yourself. The exact amount depends on:

  • The battery capacity
  • Your energy consumption
  • The amount of solar energy you generate

Solar panels will remain attractive even without the net metering scheme, but a home battery can significantly improve the return on investment. By storing energy, you can use more of your own electricity instead of feeding it back to the grid for a lower compensation.

Yes. When net metering disappears, it becomes financially more attractive to store your own energy and use it later. A plug-and-play home battery helps increase your self-consumption of solar energy.

Yes. By storing energy when your solar panels produce a lot of electricity and using it later, you need to buy less electricity from the grid. This can help reduce your energy costs.

Many households choose a plug-and-play home battery to be better prepared for changes in the energy market, such as:

  • The end of the net metering scheme
  • Rising energy costs
  • Increasing energy independence